Question 1

¿Puedo probar una clase antes de adquirir un paquete?

Accepted Answer

¡Sí! Ofrecemos una clase de prueba para nuevos clientes. Es una excelente oportunidad para que conozcas nuestras clases y a nuestros instructores altamente capacitados.Te recomendamos llegar al menos 10 minutos antes de tu primera clase para registrarte, conocer a tu instructor y familiarizarte con el estudio y el equipo.

Question 2

¿Cuál es el tiempo de tolerancia para llegar a clase?

Accepted Answer

Contamos con un tiempo de tolerancia de 10 minutos una vez iniciada la clase. Si llegas después de este tiempo, lamentablemente no podrás unirte a la clase para no interrumpir la sesión en curso.

Question 3

¿Puedo cambiar o cancelar mis clases?

Accepted Answer

Puedes cancelar o cambiar la hora de tu clase hasta 12 horas antes de su inicio sin perder tu crédito. Si cancelas después de este plazo, perderás el crédito de esa clase. Entendemos que a veces surgen imprevistos, así que si necesitas cancelar, trata de hacerlo con antelación.

Question 4

¿Qué sucede si una clase ya está llena?

Accepted Answer

Si una clase está llena, puedes unirte a nuestra lista de espera. Si se libera un lugar, te notificaremos automáticamente para que puedas tomarlo. Revisa tu correo electrónico y notificaciones para mantenerte al tanto.

Question 5

¿Cuál es la vigencia de los paquetes?

Accepted Answer

La vigencia de cada paquete está indicada en la parte inferior del mismo. Si tienes alguna situación personal que te impida usar tus clases antes de que caduquen, no dudes en escribirnos. Haremos lo posible por encontrar la mejor solución para que no pierdas tus clases.

Question 6

¿Se pueden compartir los paquetes de clases?

Accepted Answer

No, los paquetes de clases son personales y no se pueden compartir. Cada cliente debe tener su propio paquete.

Question 7

¿Es obligatorio el uso de calcetas en las clases?

Accepted Answer

¡Sí! Para asegurar la higiene y tu seguridad, te pedimos que uses calcetas en todas nuestras clases de pilates reformer (antiderrapantes) y entrenamiento funcional. Puedes traer tus propias calcetas o comprar un par en nuestro estudio.

Question 8

¿Tienen estacionamiento disponible?

Accepted Answer

¡Sí! Contamos con estacionamiento gratuito para nuestros clientes. El estacionamiento está ubicado justo abajo de nuestro estudio para tu conveniencia.

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